FAQ

Questions les plus fréquentes avant l'achat

Informations centralisées sur les devis, les délais de livraison, les certifications, l'installation et le service après-vente. Pour une évaluation adaptée à un cabinet précis, interrogez directement l'IA ou contactez le service commercial.

BEFORE YOU BUYDevis · Délais de livraison · Certifications · Service après-vente
  1. Q01
    Choix du modèle

    Comment choisir une unité dentaire complète ?

  2. Q02
    Prix et délais de livraison

    Combien coûte une unité dentaire complète ?

  3. Q03
    Certifications et qualifications

    Quelles certifications Gladent Medical possède-t-il ?

  4. Q04
    Installation et service après-vente

    L'unité complète inclut-elle l'installation et la formation ?

  5. Q05
    Visite de l'usine et contact

    Où se trouve l'usine ?

24 QUESTIONS
Choix du modèle

Choix du modèle

6 questions
Comment choisir une unité dentaire complète ?

Commencez par identifier le type de cabinet, le nombre de fauteuils et l'activité principale, puis comparez le mode d'entraînement, l'éclairage, le plateau porte-instruments et le service après-vente.

Comment choisir entre un plateau porte-instruments suspendu et un plateau sur colonne ?

Le plateau suspendu suit les mouvements du fauteuil et facilite la prise en main ; le plateau sur colonne libère davantage d'espace au sol. Le choix dépend de la circulation dans le cabinet et de la configuration des locaux.

Combien de patients un fauteuil dentaire peut-il recevoir ?

On ne peut pas se fonder sur un nombre fixe de patients. Il faut tenir compte de la structure des rendez-vous par fauteuil, de la durée des soins, du temps de rotation pour la désinfection et des heures de pointe. Si des files d'attente sont fréquentes aux heures de pointe ou si la désinfection occupe tout l'intervalle entre deux patients, il convient d'abord d'ajuster le nombre de postes de soins ou l'organisation des procédures.

Comment comparer les fauteuils hydrauliques, hybrides et électriques ?

Les fauteuils hydrauliques offrent généralement un avantage en termes de stabilité de levage et de capacité de charge ; les fauteuils électriques, sans circuit d'huile traditionnel, proposent une maintenance plus directe ; les solutions hybrides se situent entre les deux. Le choix final doit être confirmé en fonction de l'intensité d'utilisation, de l'équipe de maintenance et des conditions du site.

Faut-il obligatoirement séparer le fauteuil d'implantologie et le fauteuil polyvalent ?

Si l'activité d'implantologie est importante et que les exigences en matière d'éclairage chirurgical et de précision du fauteuil sont clairement définies, il est recommandé de prévoir un poste d'implantologie dédié ; si l'activité est principalement polyvalente, un fauteuil universel peut aussi prendre en charge une partie des interventions implantaires, sous réserve de confirmation selon les techniques opératoires et la configuration réelles.

Quelle configuration choisir lorsque les exigences en matière de prévention des infections sont élevées ?

Commencez par analyser le volume de patients quotidien, le protocole de désinfection entre deux fauteuils et les conditions du circuit d'eau, puis évaluez une configuration dotée d'un circuit d'eau indépendant, de pièces démontables pour le nettoyage et de la prise en charge de programmes de désinfection. Les fonctions de l'équipement ne remplacent pas les procédures internes du cabinet.

Prix et délais de livraison

Prix et délais de livraison

4 questions
Combien coûte une unité dentaire complète ?

Le prix dépend du modèle, des options, de la quantité et du mode de livraison. Le site web n'affiche pas de prix unique ; notre équipe commerciale établit une proposition de configuration adaptée à chaque situation.

La commande minimale est-elle d'une unité complète ?

Commande minimale : 1 unité complète ; les délais de livraison sont confirmés séparément pour les configurations standard et personnalisées.

Que comprend généralement un devis ?

Il convient de vérifier l'équipement lui-même, les options, le transport, les taxes, l'installation et la mise en service, la formation, l'étendue de la garantie et les conditions relatives aux pièces de rechange. Les différents modes de livraison donnent lieu à des devis différents ; la configuration détaillée et le contrat font foi.

Comment confirmer le délai de livraison ?

Les délais de livraison diffèrent entre les configurations standard et personnalisées. Après confirmation du modèle, de la quantité, des tensions ou interfaces spécifiques et du lieu de livraison, notre équipe commerciale vérifie les dates de production et de logistique et les indique dans la commande.

Certifications et qualifications

Certifications et qualifications

3 questions
Quelles certifications Gladent Medical possède-t-il ?

Les certifications présentées sur la page doivent être vérifiées sur la base des certificats les plus récents et des documents tamponnés fournis par le service commercial.

Que signifient respectivement le marquage CE, l'ISO 13485 et l'enregistrement d'établissement FDA ?

Le marquage CE est une indication de conformité produit à prendre en compte pour accéder aux marchés concernés ; l'ISO 13485 est une certification du système de management de la qualité des dispositifs médicaux ; l'enregistrement d'établissement FDA doit être distingué des exigences de mise sur le marché propres à chaque produit. Lors de l'achat, veuillez vérifier le champ d'application, le numéro et la période de validité des certificats.

Quels documents sont généralement requis pour les appels d'offres nationaux ?

Les documents courants comprennent la licence commerciale, la licence de production de dispositifs médicaux, le certificat d'enregistrement du produit, les documents d'autorisation ou de distribution, ainsi que les autres justificatifs exigés par le dossier d'appel d'offres. Les exigences varient selon les projets ; il convient de préparer chaque élément selon la liste de l'appel d'offres.

Installation et service après-vente

Installation et service après-vente

6 questions
L'unité complète inclut-elle l'installation et la formation ?

La livraison de l'unité complète peut inclure l'installation, la mise en service et la formation à l'utilisation ; le périmètre exact est précisé dans le contrat ou la liste de livraison.

Comment signaler une demande de réparation après-vente ?

Il est recommandé de préparer le modèle, une vidéo du dysfonctionnement et la date d'achat, puis de contacter d'abord l'assistance technique via la ligne de service pour un diagnostic.

Quelles conditions faut-il préparer avant l'installation du fauteuil dentaire ?

Vérifiez au minimum la largeur des portes, l'ascenseur, les angles des couloirs, les dimensions de la salle de soins, l'alimentation électrique et la mise à la terre, la qualité de l'eau d'alimentation, l'évacuation, l'arrivée d'air et l'emplacement du compresseur. Les paramètres précis sont ceux indiqués dans la notice du modèle correspondant et dans la fiche de validation du site.

Quelles fonctions de l'équipement faut-il examiner pour le nettoyage du circuit d'eau ?

Vérifiez en priorité si l'eau de soin et l'eau de rinçage du crachoir peuvent être isolées, si les sorties d'eau sont équipées d'un dispositif anti-retour, si les filtres et autres composants sont démontables pour le nettoyage, et si la structure facilite le rinçage et la vidange quotidiens.

Le remplacement d'un ancien fauteuil dentaire inclut-il la dépose de l'ancien et l'installation du nouveau ?

L'intervention peut être planifiée selon le site, l'état de l'ancien équipement et les conditions d'accès du nouvel équipement. Avant la signature, il convient de confirmer si les points d'eau, d'électricité et d'air comprimé peuvent être réutilisés, si le chemin d'accès respecte les dimensions requises et la fenêtre d'indisponibilité du cabinet.

Comment éviter les engagements verbaux concernant l'étendue de la garantie ?

Il convient de préciser séparément l'unité complète, les composants essentiels, les pièces d'usure et la main-d'œuvre, tout en convenant des réparations hors garantie, de l'approvisionnement en pièces et des modalités de réponse. Évitez la mention générique « garantie de l'unité complète » afin de prévenir tout malentendu ultérieur.

Visite de l'usine et contact

Visite de l'usine et contact

3 questions
Où se trouve l'usine ?

Bâtiment 2, Wanyang Kexing Park, 84 Taoyuan East Road, Shishan Town, District de Nanhai, Foshan, Guangdong. Il est recommandé de prendre rendez-vous avant toute visite.

Que peut-on voir à l'usine de Foshan ?

Il est possible de réserver à l'avance une visite du showroom, des zones de production et de contrôle, ainsi que de découvrir sur place les modèles et configurations visés. Nous vous recommandons d'indiquer la date de visite, le nombre de participants, les modèles qui vous intéressent et votre activité principale afin de faciliter la mobilisation des équipes produit et technique.

Comment obtenir de la documentation si je ne peux pas venir à l'usine pour le moment ?

Vous pouvez d'abord affiner votre choix grâce au conseiller de sélection IA, puis préciser dans votre demande le modèle, le nombre de fauteuils, les conditions du site et votre région. Notre équipe commerciale peut fournir les descriptions de configuration, les fiches techniques et les informations de livraison en vigueur.

Personnalisation et partenariat

Personnalisation et partenariat

2 questions
Proposez-vous la personnalisation OEM / ODM ?

Une évaluation au cas par cas peut porter sur les coloris extérieurs, l'identification de marque, la tension et la fiche d'alimentation, la configuration pour droitier ou gaucher, le type de plateau porte-instruments, l'emballage et la notice. Le périmètre exact, le délai de développement et les exigences de commande doivent être confirmés par notre équipe commerciale.

Quelles précautions prendre pour l'exportation vers différents pays ?

Il est nécessaire de confirmer la tension, la fiche d'alimentation, la langue des étiquettes et les exigences d'enregistrement ou de conformité locales du pays de destination, et d'intégrer ces conditions à la configuration et à la liste de livraison. Les documents fournis avec les appareils destinés à d'autres marchés ne peuvent pas être utilisés tels quels.

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